Assine Já
sábado, 24 de outubro de 2020
Região dos Lagos
27ºmax
17ºmin
Mercado Tropical
Mercado Tropical Mobile
TEMPO REAL Confirmados: 9419 Óbitos: 486
Confirmados Óbitos
Araruama 1914 111
Armação dos Búzios 582 10
Arraial do Cabo 298 15
Cabo Frio 3084 168
Iguaba Grande 826 38
São Pedro da Aldeia 1456 71
Saquarema 1259 73
Últimas notícias sobre a COVID-19
sorriso

Sorriso que vale ouro: simpatia é arma para alavancar as vendas

Segundo pesquisa, 79% dos vendedores não sorriem ao receber um cliente

29 agosto 2015 - 14h13
Sorriso que vale ouro: simpatia é arma para alavancar as vendas

Gabriel Tinoco

Um sorriso estampado no rosto, o humor no trabalho ou simplesmente um caloroso bom dia para recepcionar um freguês. A princípio, os gestos são tão simples que chegam a passar despercebidos, mas, ao que parece, custam caro para as empresas no fim do mês. Segundo matéria do Jornal Nacional, uma pesquisa divulgou que 79% dos vendedores brasileiros não sorriem enquanto recebem o cliente – o que significa duas caras amarradas a cada dez atendimentos. No ranking, o país aparece na 15ª posição, à frente apenas dos retraídos japoneses.

O presidente da Associação Comercial, Industrial e Turística (Acia) de Cabo Frio, Eduardo Rosa, mostrou-se assustado com a baixa posição do país.

– Temos que estar entre os cinco primeiros. É preciso que cada empresa veja onde está falhando e busque ajuda da associação comercial e de consultorias para melhorar esse quadro. É um processo de aprendizado e de reciclagem. É necessária qualificação pessoal e dos próprios diretores.

A vendedora da loja de eletrônicos Informática e Etc, Dahiana Barbosa, 31, acredita que a primeira impressão é a que fica. Por isso, ela considera a simpatia indispensável na rotina de trabalho.

– Primeiro contato com o cliente é o que fica, por isso o atendimento é essencial. Em qualquer lugar, o cliente bem recepcionado é o cliente fiel – diz.

A vendedora da Casa do Ouro, Cristina Nobre, 45, (foto) encara o sorriso diário como um desafio.

– Nem sempre temos vontade de rir. É um desafio deixar os problemas pessoais de lado, que nós temos que encarar sem medo.

 

DICAS PARA VENDAS

1) Manter o foco em pensamentos positivos e não pensar nas dificuldades

2) Atender cada CLIENTE como se fosse ÚNICO e doar o melhor do seu perfil

3) Evitar pronunciar palavras NEGATIVAS durante o atendimento

4) Trabalhar todos os dias FOCADO em ser MELHOR DO QUE FOI ONTEM

5) Comemorar CADA CONQUISTA

Fonte: PREVIU CONSULTORIA