A partir do próximo sábado, clientes da Prolagos (Concessionária de Água e Esgoto da região) terão esquema especial de atendimento durante o feriadão do Carnaval. Durante os todos os dias de folia, o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) funcionará 24 horas por dia e estará à disposição por meio dos números 0800-7020-195 (área de concessão) e (22) 2621-5095 (demais localidades). As lojas de atendimento da área de concessão funcionarão em horários alternados.
No sábado (06/02), as lojas funcionarão das 08h às 12h. No domingo (07/02) não haverá expediente nas lojas e o SAC estará à disposição para atendimento. Já na segunda-feira (08/02), as lojas de Armação dos Búzios, Arraial do Cabo, Cabo Frio, distrito de Tamoios, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia funcionarão normalmente, das 8h30 às 17h. Na terça-feira de Carnaval (09/02), não haverá expediente nas agências e o atendimento será realizado pelo SAC. Na quarta-feira de cinzas (10/02), o atendimento em todas as lojas será das 13h às 17h.
Serviços – Apesar do funcionamento diferenciado durante a folia, diversos serviços poderão ser solicitados pelos clientes por meio do SAC, como: 2ª via de conta, atualização de informações cadastrais, parcelamento de débitos, religações, solicitação de informações sobre nova ligação de água, reparos de vazamento de água entre outros serviços.
Os sistemas de tratamento e distribuição de água bem como de coleta e tratamento de esgotos vão funcionar 24 horas, com capacidade plena. Equipes do setor operacional da concessionária estarão de plantão para o atendimento de qualquer emergência na área de concessão.
