A Prolagos reforça o fornecimento de água e o atendimento à população neste verão. A Estação de Tratamento de Água Juturnaíba (ETA) passa a operar com 100% da capacidade, aumentando em 35% a oferta para os municípios da área de concessão na alta temporada. O volume de água tratada fornecido passará de 1.100 litros por segundo para 1.500 litros por segundo, o que amplia o abastecimento às cidades de Cabo Frio, Búzios, São Pedro da Aldeia, Arraial do Cabo e Iguaba Grande.
A concessionária montou ainda uma operação especial com as equipes técnicas para atender durante todo o dia os clientes. A Prolagos utiliza o sistema LEAF, pioneiro no Brasil, totalmente automatizado. Ele detecta as necessidades de abastecimento e controla o fornecimento sem intervenção humana, reduzindo o número de vazamentos e consequentemente as perdas de água. Com esse software, é possível prever, com 72 horas de antecedência, a necessidade da quantidade de água a ser fornecida nas cidades da área de concessão.
Investimentos
Em 2016, a Prolagos investiu 6,9 milhões para implantação de uma nova adutora (tubulação de grande porte que transporta água) com 4,5 quilômetros de extensão, que foi interligada a uma das principais linhas do sistema de abastecimento da Prolagos. Por ela, serão transportados em média 135 litros de água por segundo, beneficiando toda a população de Arraial do Cabo. As obras elevaram a capacidade de transporte de água para a cidade incluindo os distritos de Monte Alto e Figueira.
A companhia conta com uma importante reserva de água. São 25 reservatórios com capacidade para armazenar 47 milhões de litros de água, além de 800 milhões de litros de água nas cisternas das residências dos moradores. Foram instalados 25 grupos de geradores de energia elétrica nas nossas estações para suportar falhas no fornecimento energia e 10 boosters (casas de bomba), beneficiando locais como os bairros Cantinho do Céu e Jacaré, em Cabo Frio; canto esquerdo de Geribá, em Búzios, Praia Linda e Campo das Colinas, em São Pedro da Aldeia. Os novos boosters se somam aos cerca de 75 existentes em toda a área de concessão que bombeiam a água até as partes altas, onde a pressão diminui devido ao alto consumo nesta época.
Atendimento reforçado
A partir do dia 17/12/2016 até o dia 11/03/2017 todas as agências da Prolagos localizadas nos municípios de Arraial do Cabo, Búzios, Cabo Frio/Tamoios, Iguaba Grande e São Pedro da Aldeia funcionarão aos sábados, das 9h às 13h. Além disso, nossas equipes técnicas estarão de plantão 24 horas por dia para atender as principais demandas monitoradas e controladas pelo Centro de Controle Operacional (CCO).
O cliente pode também ter a comodidade de solicitar diversos serviços por telefone. O contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pode ser feito pelos números 0800-7020-195 (área de concessão) e (22) 2621-5095 (demais localidades) ou pelo WhatsApp (022) 9.9722-8242 .
Pelas Redes Sociais, nos endereços facebook.com/prolagos e twitter.com/prolagos, o usuário também pode tirar dúvidas, ter acesso às informações da concessionária, ver dicas de consumo, entre outros assuntos.
Clientes devem estar atentos às condições das instalações de hidráulicas internas
Com pequenas mudanças durante a temporada com relação ao uso da água é possível conseguir grandes benefícios. A Campanha de Verão da Prolagos, que será lançada em dezembro, solicita que os moradores e veranistas façam a vistoria nas instalações hidráulicas internas. Eles devem estar atentos, por exemplo, às condições de funcionamento e regulagem da boia da cisterna, se o registro da ligação de água está completamente aberto e como estão as condições da cisterna e da caixa d’água. Com o pico populacional que acontece neste período, é fundamental contar com colaboração dos proprietários dos imóveis e veranistas para que façam a reservação de água nas cisternas.
