O Procon Estadual entrou com uma ação civil pública na Justiça Federal contra a Caixa Econômica Federal nesta segunda-feira (17). A ação pede que o banco dê mais transparência aos empréstimos feitos nos caixas eletrônicos. Em ações civis publicas realizadas contra outros bancos o Procon obteve vitória em primeira instância. Foi observado pelo Procon que se um cliente pegar um empréstimo de R$1 mil, terá o crédito renovado daqui a seis meses sem que ele peça.

Contra a Caixa, o Procon pede que o banco passe a informar aos clientes, em 24h, o Custo Efetivo Total, retire o destaque dado ao empréstimo na tela inicial do caixa eletrônico - bem como a renovação automática e dê acesso facilitado ao contrato. A ação também pede que a Caixa ofereça ao consumidor a possibilidade de cancelar um pedido de crédito pelo caixa eletrônico e o ressarcimento em dobro, em forma de indenização por danos materiais, dos consumidores que pediram a rescisão do contrato e não tiveram a solicitação pedida, além da cobrança de uma multa diária de R$ 50 mil em caso de descumprimento da decisão.