Assine Já
sábado, 26 de setembro de 2020
Região dos Lagos
29ºmax
19ºmin
Mercado Tropical
Mercado Tropical Mobile
TEMPO REAL Confirmados: 8076 Óbitos: 418
Confirmados Óbitos
Araruama 1625 102
Armação dos Búzios 483 10
Arraial do Cabo 242 15
Cabo Frio 2555 140
Iguaba Grande 671 36
São Pedro da Aldeia 1323 51
Saquarema 1177 64
Últimas notícias sobre a COVID-19
Dia Internacional do Consumidor

No Dia do Consumidor, Procon alerta sobre direitos

Coordenadora diz que fornecedores precisam respeitar consumidores

15 março 2016 - 10h45
No Dia do Consumidor, Procon alerta sobre direitos

No Dia Internacional do Consumidor, a Coordenadora de Atendimento do Procon Estadual, Soraia Panella, fala de avanços, faz um alerta ao consumidor sobre os seus reais direitos e diz o que deve ser feito em tempos de crise. Confira a entrevista concedida à Folha dos Lagos.

 

Folha - Quais as empresas recordistas de reclamações no estado do Rio de Janeiro?

Soraia Panella - Bancos, concessionárias de serviços públicos (luz e gás), e empresas de telefonia e de TV por assinatura.

Folha -  O consumidor fluminense está mais consciente hoje do que era há anos atrás? Por quê?

Soraia - Sim. De um modo geral, as pessoas estão consumindo mais e há mais divulgação dos direitos dos consumidores.

Folha - No que ainda é preciso avançar?

Soraia - O fornecedor do produto ou serviço precisa respeitar mais o consumidor e o consumidor, por sua vez, precisa ter um conhecimento maior dos seus direitos. Muitos vêm ao Procon achando que têm um direito que, na verdade, não têm.

Folha -  Em tempos de crise e atrasos salariais em prefeituras e no estado, as contas se avolumam e os juros bancários disparam. Como deve ser o comportamento do consumidor para evitar abusos?

Soraia - O consumidor deve pesquisar bastante antes de fechar o negócio. O consumidor é o termômetro do mercado. Se há uma condição abusiva que ninguém aceita, o mercado é obrigado a mudar essa condição. E, caso encontre algum problema mesmo depois de já ter fechado o empréstimo, deve procurar o Procon para fazer uma reclamação.