Inoperante, sistema do Detran volta a dificultar vida de alunos
Não há prazo para solução do problema segundo empresa que faz manutenção do programa
A via-crúcis dos alunos de autoescola em Cabo Frio parece não ter fim. Há pelo menos três semanas, os problemas no novo sistema antifraude do Detran, denunciados em seguidas reportagens da Folha desde abril quando foi implantado o programa CFC Web, tornaram-se crônicos.
Instrutores têm tido dificuldade para abrir as aulas e quando conseguem, em boa parte das vezes, não conseguem fechá-las. No entanto, nos últimos dias, o sistema, criado para dar mais segurança ao processo de habilitação, sequer tem sido aberto. Para piorar, não há previsão de que a situação seja regularizada.
Em comunicado enviado ontem às autoescolas, a Valid, empresa responsável pelo CFC Web, disse que está atuando em ‘um problema técnico em um determinado hardware que possui importante papel no programa’.
A empresa disse ainda que a ‘equipe de TI está atuando o mais rápido possível para restabelecer a validação de presença de candidatos’. Apesar disso, contudo, a Valid não estabeleceu data para resolver o problema.
Enquanto isso, na Autoescola Raphael, que fica em São Cristóvão, está sendo mobilizado um abaixo-assinado dos alunos que tem passado pelo transtorno. Muitos, inclusive, correm o risco de perder o prazo estipulado pelo Detran, para obtenção da habilitação, que é de um ano.
O proprietário, Raphael Salvador, 33, cobra mais suporte do Detran para resolver os problemas.
– Quem deveria resolver é o Detran do Rio que não resolve. Muitas vezes o sistema cai e a gente fica sem ter recursos, sem saber o que fazer, não temos suporte. Os alunos acham que a culpa é da auto escola.
– No meio do cliente e do Detran, está a autoescola. Os alunos podem ter o processo encerrado. Normalmente, também gastam dinheiro da passagem, chegam aqui e o sistema está fora do ar. Há muitas reclamações – afirma.