Telefones das secretarias da Prefeitura de Cabo Frio não “atendem” ao cidadão
Apenas um dos quinze telefones atendeu às ligações
“O número de telefone não está em serviço no momento. Verifique o número discado e tente novamente” ou “Este número de telefone não existe”. Em vez de ouvir a voz de algum dos milhares de servidores da Prefeitura de Cabo Frio alocados em diversas secretarias municipais, é com uma gravação fria que o morador se depara ao buscar por serviços ou informação ao telefonar para a administração municipal.
A Folha “percorreu” a maratona de telefonia em horários diferentes, de manhã e à tarde: dos números de telefone das 15 secretarias que constam na página oficial do governo na internet, 12 eram “respondidos” pela gravação acima – o mesmo aconteceu para o número da Procuradoria Geral. Em duas pastas municipais o número chamou, mas ninguém atendeu, inclusive no número geral da prefeitura, e em apenas duas um servidor atendeu a ligação.
– Seja por questões técnicas ou por falta de pagamento, é um direito coletivo de acesso a informações, um serviço essencial à população que não está sendo prestado. O consumidor/cidadão pode inclusive solicitar uma investigação no MP sobre o porquê de os telefones não funcionarem – explicou o advogado Renato Gonçalves, especialista em Direito do Consumidor.