Assine Já
domingo, 13 de junho de 2021
Região dos Lagos
21ºmax
17ºmin
Alerj
Alerj
TEMPO REAL Confirmados: 42533 Óbitos: 1631
Confirmados Óbitos
Araruama 10478 329
Armação dos Búzios 5144 57
Arraial do Cabo 1486 81
Cabo Frio 11320 600
Iguaba Grande 4350 105
São Pedro da Aldeia 5809 254
Saquarema 3946 205
Últimas notícias sobre a COVID-19
auto

Auto Viação 1001 se defende das críticas

Empresa argumenta que não decide valor das tarifas e exalta qualidade da frota

12 setembro 2014 - 16h12Por Gabriel Tinoco
Auto Viação 1001 se defende das críticas

Em resposta à matéria publicada pela Folha dos Lagos na edição desta quinta-feira (11), a Auto Viação 1001 enviou e-mail à redação rebatendo críticas feitas por moradores de Cabo Frio e usuários da linha entre o município da Região dos Lagos e a capital fluminense. As principais reclamações foram o preço da passagem na linha citada, a falta de ar condicionado e banheiros em alguns veículos, mau comportamento dos motoristas e o número considerado excessivo de paradas no caminho até o Rio.

Sobre as tarifas, a 1001 afirmou que “o preço das passagens seguem os valores determinados pelos poderes concedentes municipal, estadual e federal, e se baseiam nas planilhas de custos dos insumos que são levantados pelos próprios órgãos. É importante ressaltar que cada órgão possui a sua planilha de custos para determinar o preço das passagens, conforme o esquema operacional e a modalidade do serviço: urbano, rodoviário intermunicipal e rodoviário interestadual”; diz a nota.

Outra reclamação publicada pela Folha foi a de excessivas paradas no caminho. O eletricista Henrique Batista, 40, afirmou que “o ônibus parece cachorro com vontade de fazer xixi, parando em tudo quanto é poste”. Sobre a queixa, a 1001 informou que “as paradas nos pontos de embarque e rodoviárias são exigências do serviço e está previsto no esquema operacional aprovado pelo poder concedente.

O mesmo Henrique Batista também se queixou da falta de ar condicionado em alguns veículos da frota. Ele não foi o único a reclamar dos ônibus, por falta de banheiros e bancos duros. A 1001 negou: “a empresa esclarece que todos os seus ônibus que operam na Região dos Lagos possuem ar condicionado e são dotados de GPS, para controle da empresa e também do órgão fiscalizador. A empresa ressalta que, em levantamento realizado em seus canais de relacionamento com o cliente e também em pesquisas presenciais, o índice de reclamações é menor que 1% em relação a quantidade de passageiros transportados.

O último ponto abordado pela nota da Auto Viação 1001 foi o descaso dos motoristas de linhas que pegam passageiros em pontos pela cidade, como, por exemplo, a Cabo Frio x Rio das Ostras, que também serve para o segundo distrito do município, Tamoios. “A empresa informa que a sua equipe de profissionais realiza treinamentos periódicos e são orientados a respeitar todas as leis de trânsito e atender o cliente com foco total na sua satisfação. A empresa irá reforçar a fiscalização e disponibiliza vários canais de atendimento para receber observações sobre a sua operação. São eles a Central de Atendimento pelo número 0800 941-3334, o site oficial da 1001: www.autoviacao1001.com.br; e também as cartas disponibilizadas no interior dos ônibus.